Laboratoire d’Analyses Alimentaires

La politique qualité du laboratoire de l’AGASA repose sur 10 objectifs principaux définis comme suit :

1/ Maîtriser l’organisation et les processus de management

2/ Poursuivre la surveillance sur la qualité sanitaire des aliments

3/ Améliorer les performances analytiques en termes de fiabilité et de délai de rendu de résultats, pour la satisfaction des clients

4/ Développer des méthodes analytiques innovantes en promouvant la recherche tout en maintenant un équipement à la pointe du progrès.

5/ Accueillir les clients de manière conviviale, confortable et efficace dans des locaux adaptés, à l’hygiène irréprochable, et dans le respect de la confidentialité ;

6/ Etre en relation étroite avec les prescripteurs pour mieux répondre à leurs exigences ;

7/ Etre réactif face aux situations d’urgence notamment en traitant rapidement les prescriptions des demandes urgentes ;

8/ Evaluer les équipements techniques par l’utilisation de contrôles internes, un contrôle interne externalisé et la participation à des programmes d’évaluation externe de la qualité pour rendre les résultats fiables dans des délais raisonnables ;

9/ Maintenir, développer les compétences de toute l’équipe en participant à des formations continues et faire adhérer tout le personnel au concept de la qualité dans le laboratoire.

10/ Enfin, œuvrer pour aller à l’accréditation du laboratoire.

Le principe de l’amélioration continue des prestations offertes par le laboratoire repose sur l’évaluation systématique des pratiques, le relevé et l’identification des non-conformités pour mettre en place des mesures correctives et préventives. Le laboratoire s’engage à mettre en place un système d’assurance qualité, il veille à son application et à son évolution conformément aux exigences de la norme. Pour cela, la direction a défini une politique qualité.

La politique qualité mise en place dans le laboratoire a pour but l’entière satisfaction des clients et des prescripteurs dans le respect des obligations règlementaires et normatives.