Dans son processus d’amélioration continue qui place l’usager au centre des préoccupations, la Directrice Générale de l’AGASA, Mme Alia Maheva MAGANGA-MOUSSAVOU a inauguré, ce jeudi 23 septembre 2021, le centre d’appels abritant 𝗹𝗲 𝗻𝘂𝗺𝗲́𝗿𝗼 𝗱’𝘂𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 𝟭𝟰𝟭𝟭 marquant ainsi son opérationnalisation.
Ce numéro 𝗱’𝘂𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗴𝗿𝗮𝘁𝘂𝗶𝘁 est une solution pour toutes les personnes qui souhaitent contacter l’AGASA au sujet des points suivants :
les questions d’ordre pratique concernant l’AGASA ;
les plaintes liées à la consommation d’aliments ;
les dénonciations sur l’état sanitaire des établissements alimentaires ;
les informations sur les documents délivrés par l’AGASA ;
les conseils sur l’utilisation de produits phytosanitaires.
Enfin, le 1411 est un point d’entrée pour tous les usagers ayant besoin d’être guidés et accompagnés au quotidien notamment les opérateurs économiques et les consommateurs présents sur toute l’étendue du territoire national.
Lancement officiel du numéro d’urgence 1411 « l’AGASA à l’écoute »
